赵刚走到最前面，把几列队伍再排一下，办事大厅门前就显得非常整齐。这个过程很迅速，从赵刚开始说服办事人员排列，到现在有序的排好，才花了15分钟不到的时间，看着眼前整齐的排队，赵刚心里颇有一点成就感。

    办事大厅队伍的后面，有一个穿着白色衬衣，手里拎着公文包的50几岁男人，面容严肃，头发梳的整齐有序。进了劳动局大门后，看到赵刚在整理混乱的办事人群，就站在后面静静的看着，直到排列整齐他才离开。

    他站在那里观察的时候，周围不断的有人经过，都微微的低下头向他打招呼。

    赵刚眼睛的余光早就注意到他了，觉得他不像来办事的附近工厂人员，倒像是劳动局的同事，甚至是领导。当时赵刚也没有煞有介事的跑去打招呼，只是专注的把眼下的事做好。

    业务科的同事一个一个过来了，看到门口整齐的几列人和站在前面的赵刚，都有点诧异。袁年军更是绕着人群走了一圈，然后问赵刚：“你安排的？”

    “嗯”，赵刚点点头，也不询问效果怎么样，如果这样安排不好，袁年军肯定会主动说，自己到时接受批评再反思；如果不说，那说明是认可自己的安排了。所以不管怎么样，自己都没必要专门去询问，不然多少会有邀功炫耀的成分在里面。

    果然，袁年军一边进办事大厅一边说：“看着比以前整齐很多，挺好的。”

    赵刚听到这样说，心里就有数，以后他会继续这样做下去。

    进了办事大厅，赵刚指着其中一个窗口座位说道：“这个原来这是王连金王姐的座位，你先坐在她的位置上，接手她的工作，有什么不懂主动和杨晓珊和金月娥她们询问，等过一会我带你去局长办公室汇报一下工作。”

    赵刚干脆的应道：“是。”

    袁年军继续上二楼自己办公室，赵刚才想起来办事大厅钥匙的事情，赶紧去袁年军办公室，看见袁年军在泡茶，这次因为下面有很多办事人员在等待办事，不能让他们久等，就没有帮袁年军泡茶，而是直接说明来意，袁年军听了二话不说找了一把钥匙给赵刚，还主动找了一张劳动局食堂饭卡给赵刚。

    赵刚拿着饭卡下了楼，坐在王连金的位置上，左边是金月娥，她一边开电脑一边整理桌上的文件；右边是杨晓珊，她也在开电脑。赵刚现在坐的位置上，桌面也上堆积了很多劳动手册，还有一台电脑、有点陈旧的打印机、印泥胶水等办公用品。

    门外那些排队的办事人员看到门开了，都依次进来，不过好在队伍没有乱。赵刚上前，先把打印手册的人员分成两队，分别安排在杨晓珊和金月娥窗口前，他自己还不会打印，要学一下才能帮忙打印。然后把需要咨询的人带到吴俊峰的桌前，吴俊峰也在泡茶，看到赵刚领着一群人过来，脸上稍微有点不耐烦，不过也没说什么，只是继续泡着茶。

    赵刚看到吴俊峰甩出这样的脸色，心里到是没什么不高兴，谁早上刚到办公室，就看到有很多事需要做，都会有点不耐烦。不过工作就是工作，尤其是基层一线部门的对外窗口，不能把自己的情绪带到工作中，因为很可能你的恶劣情绪会影响来这个窗口办事的所有人。

    赵刚走上去，看到吴俊峰在撕茶包，主动帮他把身后烧好的热水拿过来，倒进吴俊峰的茶杯里，然后说道：“吴哥，这些是来咨询和办理工伤登记的。”

    吴俊峰看着帮自己倒水的赵刚，点点头表示知晓，“嗯”了一声也不多说话。

    赵刚心里也没有介意吴俊峰的情绪，又转过去给杨晓珊和金月娥倒了两杯茶水，她们俩就非常客气，杨晓珊还给了块糖给赵刚吃。

    面对吴俊峰的情绪，为什么赵刚能理解并包容。因为每个人都有社会属性和个人属性。七情六欲，喜怒哀乐就是个人属性，这些属性是复杂人性的体现，也是作为一个正常人应该拥有的情绪。社会属性是我们和其他人接触相处，发挥重要作用的特质。我们自己独居，可以肆意的放纵个人属性，但一旦和社会其他人交流接触开始，我们必须压抑个人属性，让社会属性中的“包容、理解、忍让”发挥作用。

    如果再深入点，就是“绝对自由”和“相对自由”的论述了。这个世界上没有人是绝对自由的，只有所谓的相对自由，就是在社会道德和法律的约束下，做自己能做得到的事，做自己想做的事。这不是带着镣铐生活，相反这是保护膜。因为如果人人都能做自己想做的事，那么人类的生命安全都不会得到保障。

    赵刚给杨晓珊和金月娥倒完水，就站在她们身后，看着她们操作。她们先根据办事人员提供的身份证，在电脑上查找到对应的个人资料，然后把手册放在打印机上，点打印，手册上就清楚的出现那个人的基本资料和工作简历，打印出来后再贴上照片就好。