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第11章 爱岗敬业和男朋友比算什么
没过一会，夏筱筱就后悔了！她没事做什么乌鸦嘴！这下报应来了。耳机里那个正在咆哮的男人，就是上天给她的考验吧！
“李先生，我能明白您的心情？请您……”
“明白什么？你们明白什么！我好端端的突然刷卡刷不出来，你知道我多没面子吗？啊！我女朋友就在旁边看着，我的脸都丢光了！”
夏筱筱被打断无数次，只能按下静音键，深呼吸安抚自己。
向林处理完别的事情，听到夏筱筱这边的动静，溜达过来。
“自己先试试能不能搞得定啊，搞不定再给我！”
像夏筱筱这种工龄的员工，正在处于往成熟坐席转变的重要阶段。需要有自己独当一面的能力。向林想让她快速成长起来，经常装聋作哑。
夏筱筱比划了个ok的手势，继续听对面的嘶吼。
“筱筱真惨！”
“就是，这是走的什么运啊！”
待机状态下的好同事，你一句我一句，替夏筱筱叫屈。
葛佳莹看热闹不嫌事大，滑着椅子凑近夏筱筱的耳边，试图听到什么。
夏筱筱用手推开她的脸，语气严肃起来。
“李先生，您可以对我的工作提出质疑，也可以去投诉我的服务，但您这样辱骂别人，是非常不礼貌的。”被骂的次数多了，夏筱筱不像一开始那样被气到发抖。现在的她能一边被骂一边悠闲剪指甲。
对面仿佛被激怒了一般，不停输出污言秽语。
“刚刚我就帮您查询了一下，您这张卡的额度剩下10000，不足以支持您这笔19800的消费。”
夏筱筱的虽然习惯了，但试问哪一个人愿意无端端让人这么辱骂呢。一再让她克制自己的是敬业精神。
“我给您查询过了，在一天前，这张卡有一笔大额交易，23500元，是刷卡交易。那这边就建议您和您的家里人确认下，是不是他们使用的。”
对面扯着嗓子喊，我家里人没用！
“如果您说不您家人使用的，那我再跟您确认一下，这张尾号为0492的卡现在在您手上吗？”
夏筱筱一边问，一边在电脑系统操作。
“好的，您说卡不在您手上是指卡丢失了吗？”
听到对方确认，夏筱筱第一时间给卡下了管制。对方一听，又不干了，说夏筱筱在报复他，如果现在刷不了卡，他就投诉。
夏筱筱吸气吸气再吸气。想再跟他说什么的时候，对方撂了电话。
夏筱筱瞬时有种挫败感。情感上很想随他去，理智上她只休整了五秒钟后，认命的开始给对方打电话。
第一下没接。
第二下还是没接。
向林一直站在她背后，坚持让她最后再拨打一次，如果还不接，就按流程处理。
讲真，夏筱筱暗戳戳的期待着对方不接。奈何对方可能觉得你们都打我三次电话了，这么给我面子，那我还是勉强接一下吧！
电话接通的瞬间，夏筱筱还有点莫名其妙。不等她自报家门，对方就发作了。夏筱筱也懒得跟他争辩，公事公办的态度反而唬的对方很是配合。
搞定之后，对方还慎重要求她这位领导要好好处罚刚刚接他电话的客服。
夏筱筱黑线，憋了半天，没忍住，给他回了句——我就是刚刚接电话的客服。
啪！嘟嘟嘟！
哈哈哈哈哈哈，夏筱筱笑出了声，憋在胸口的一口气也吐了出来。花点时间在系统备注处理好之后，夏筱筱跟全组人八卦。
“我跟你讲，这男的真的是奇葩。他以为我不是刚刚接他电话的人，跟我说那笔有疑问的交易就是他老婆刷的！关键人家之前说今天是去给女朋友买包？呵，真是够恶心的！”
“真是林子大了什么鸟都有！”大家纷纷附和。
“要不是他能核身通过。我真不想给他办！”夏筱筱愤愤，“还想投诉我！”
“附议，咱们银行能不能在发卡的时候看下对方的人品啥的，每天都是各种傻逼来问各种傻逼问题。”
葛佳莹这一张嘴是他们组最能说，也是最敢说的。她从进单位第一天就说过，只是想搞个班上上，不想升职。所以她从来不惯着客户，导致天天被投诉。
“葛佳莹！”向林生气，不止因为她的口无遮拦。天天替她背黑锅就算了，能不能请她端正态度！
“好吧好吧，谁让我有个好组长呢，我不说就是。”
“算了，现在话务不忙，安排再休息20分钟！都过来，给大家理理新出的活动规则。”
不是吧！前一秒听到休息还高兴想出走的夏筱筱，下一秒就呆滞了。
“快点！”
夏筱筱从没有如此痛恨单位这个不能带手机的规定，她好想要手机！rightnow！！！
不知道再这样下去，她的网恋对象会不会因为她没办法网恋打退堂鼓！
“夏筱筱，别开小车！”
被点名了，夏筱筱欲哭无泪。摇摇脑袋，把小心思抛开，告诫自己认真认真。
葛佳莹一脸替她默哀的表情，在向林的眼皮子底下和夏筱筱眉来眼去。
放假之后的第一个工作日对每个人来讲都很难熬，夏筱筱也不例外。尤其今天，她已经看电脑屏幕下面的时间不下十来次了！怎么！还不！下班！
她撑着头，连讲话的语气都蔫了。
以往从来不会在下班前摸鱼的她，今天提前十分钟在等待。连向林提醒她要她注意数据，她也顾不上了。
他还奇怪今天这丫头是怎么回事，又瞧见她偷溜出去换衣服。嘿，撞邪了这是？
“筱筱，你换衣服也不喊我！”
葛佳莹一声吼，把全组的注意力都吸引到她身上。
“哟，筱筱今天转性了，长大一岁终于明白按时下班的乐趣了吗？”
“要我说筱筱，你早就应该这样了。”
“就是，不过下次不要提前这么久，提前三分钟就可以了！”
夏筱筱简直无地自容，把脸瞥到一边，假装脸皮厚！
刚刚换衣服时，她赶紧发了消息给高昱阳。没看到他回复，不知道他睡了没有。她想，已经这么晚了，大概是睡了吧！
神啊，快点下班吧！
夏筱筱已经坐不住了，直勾勾盯着时间，数着秒钟的走动！
滴答！到点！夏筱筱签出关系统关电脑一气呵成。
“佳莹，我先去储物间等你！”
她看到手机里有回复的消息，心就落了地。
他说——我一直在等你！
“久等啦！⊙▽⊙”她倚着门发完消息，等葛佳莹弄好一起走。
“我是看出来了，你就是为了名正言顺的玩手机！”
“拆穿人家干什么！”
啧啧啧，恋爱中的女生。
“走吧走吧，别玩啦。”葛佳莹说着一把抢过她的手机。“网恋对象？你还真的网恋啊！”
“是又怎么样！”夏筱筱一把抽回，一副你奈我何的欠抽样。
等电梯的功夫，夏筱筱把手机翻来覆去的看，也没看到新回复。纳闷是不是手机没信号来着。
“别看啦，信号满格！”
小心思被看穿，夏筱筱摸摸鼻子，做无谓状。
电梯很快，夏筱筱脚步轻快的往外跑。不时跟葛佳莹斗嘴两句。
“李先生，我能明白您的心情？请您……”
“明白什么？你们明白什么！我好端端的突然刷卡刷不出来，你知道我多没面子吗？啊！我女朋友就在旁边看着，我的脸都丢光了！”
夏筱筱被打断无数次，只能按下静音键，深呼吸安抚自己。
向林处理完别的事情，听到夏筱筱这边的动静，溜达过来。
“自己先试试能不能搞得定啊，搞不定再给我！”
像夏筱筱这种工龄的员工，正在处于往成熟坐席转变的重要阶段。需要有自己独当一面的能力。向林想让她快速成长起来，经常装聋作哑。
夏筱筱比划了个ok的手势，继续听对面的嘶吼。
“筱筱真惨！”
“就是，这是走的什么运啊！”
待机状态下的好同事，你一句我一句，替夏筱筱叫屈。
葛佳莹看热闹不嫌事大，滑着椅子凑近夏筱筱的耳边，试图听到什么。
夏筱筱用手推开她的脸，语气严肃起来。
“李先生，您可以对我的工作提出质疑，也可以去投诉我的服务，但您这样辱骂别人，是非常不礼貌的。”被骂的次数多了，夏筱筱不像一开始那样被气到发抖。现在的她能一边被骂一边悠闲剪指甲。
对面仿佛被激怒了一般，不停输出污言秽语。
“刚刚我就帮您查询了一下，您这张卡的额度剩下10000，不足以支持您这笔19800的消费。”
夏筱筱的虽然习惯了，但试问哪一个人愿意无端端让人这么辱骂呢。一再让她克制自己的是敬业精神。
“我给您查询过了，在一天前，这张卡有一笔大额交易，23500元，是刷卡交易。那这边就建议您和您的家里人确认下，是不是他们使用的。”
对面扯着嗓子喊，我家里人没用！
“如果您说不您家人使用的，那我再跟您确认一下，这张尾号为0492的卡现在在您手上吗？”
夏筱筱一边问，一边在电脑系统操作。
“好的，您说卡不在您手上是指卡丢失了吗？”
听到对方确认，夏筱筱第一时间给卡下了管制。对方一听，又不干了，说夏筱筱在报复他，如果现在刷不了卡，他就投诉。
夏筱筱吸气吸气再吸气。想再跟他说什么的时候，对方撂了电话。
夏筱筱瞬时有种挫败感。情感上很想随他去，理智上她只休整了五秒钟后，认命的开始给对方打电话。
第一下没接。
第二下还是没接。
向林一直站在她背后，坚持让她最后再拨打一次，如果还不接，就按流程处理。
讲真，夏筱筱暗戳戳的期待着对方不接。奈何对方可能觉得你们都打我三次电话了，这么给我面子，那我还是勉强接一下吧！
电话接通的瞬间，夏筱筱还有点莫名其妙。不等她自报家门，对方就发作了。夏筱筱也懒得跟他争辩，公事公办的态度反而唬的对方很是配合。
搞定之后，对方还慎重要求她这位领导要好好处罚刚刚接他电话的客服。
夏筱筱黑线，憋了半天，没忍住，给他回了句——我就是刚刚接电话的客服。
啪！嘟嘟嘟！
哈哈哈哈哈哈，夏筱筱笑出了声，憋在胸口的一口气也吐了出来。花点时间在系统备注处理好之后，夏筱筱跟全组人八卦。
“我跟你讲，这男的真的是奇葩。他以为我不是刚刚接他电话的人，跟我说那笔有疑问的交易就是他老婆刷的！关键人家之前说今天是去给女朋友买包？呵，真是够恶心的！”
“真是林子大了什么鸟都有！”大家纷纷附和。
“要不是他能核身通过。我真不想给他办！”夏筱筱愤愤，“还想投诉我！”
“附议，咱们银行能不能在发卡的时候看下对方的人品啥的，每天都是各种傻逼来问各种傻逼问题。”
葛佳莹这一张嘴是他们组最能说，也是最敢说的。她从进单位第一天就说过，只是想搞个班上上，不想升职。所以她从来不惯着客户，导致天天被投诉。
“葛佳莹！”向林生气，不止因为她的口无遮拦。天天替她背黑锅就算了，能不能请她端正态度！
“好吧好吧，谁让我有个好组长呢，我不说就是。”
“算了，现在话务不忙，安排再休息20分钟！都过来，给大家理理新出的活动规则。”
不是吧！前一秒听到休息还高兴想出走的夏筱筱，下一秒就呆滞了。
“快点！”
夏筱筱从没有如此痛恨单位这个不能带手机的规定，她好想要手机！rightnow！！！
不知道再这样下去，她的网恋对象会不会因为她没办法网恋打退堂鼓！
“夏筱筱，别开小车！”
被点名了，夏筱筱欲哭无泪。摇摇脑袋，把小心思抛开，告诫自己认真认真。
葛佳莹一脸替她默哀的表情，在向林的眼皮子底下和夏筱筱眉来眼去。
放假之后的第一个工作日对每个人来讲都很难熬，夏筱筱也不例外。尤其今天，她已经看电脑屏幕下面的时间不下十来次了！怎么！还不！下班！
她撑着头，连讲话的语气都蔫了。
以往从来不会在下班前摸鱼的她，今天提前十分钟在等待。连向林提醒她要她注意数据，她也顾不上了。
他还奇怪今天这丫头是怎么回事，又瞧见她偷溜出去换衣服。嘿，撞邪了这是？
“筱筱，你换衣服也不喊我！”
葛佳莹一声吼，把全组的注意力都吸引到她身上。
“哟，筱筱今天转性了，长大一岁终于明白按时下班的乐趣了吗？”
“要我说筱筱，你早就应该这样了。”
“就是，不过下次不要提前这么久，提前三分钟就可以了！”
夏筱筱简直无地自容，把脸瞥到一边，假装脸皮厚！
刚刚换衣服时，她赶紧发了消息给高昱阳。没看到他回复，不知道他睡了没有。她想，已经这么晚了，大概是睡了吧！
神啊，快点下班吧！
夏筱筱已经坐不住了，直勾勾盯着时间，数着秒钟的走动！
滴答！到点！夏筱筱签出关系统关电脑一气呵成。
“佳莹，我先去储物间等你！”
她看到手机里有回复的消息，心就落了地。
他说——我一直在等你！
“久等啦！⊙▽⊙”她倚着门发完消息，等葛佳莹弄好一起走。
“我是看出来了，你就是为了名正言顺的玩手机！”
“拆穿人家干什么！”
啧啧啧，恋爱中的女生。
“走吧走吧，别玩啦。”葛佳莹说着一把抢过她的手机。“网恋对象？你还真的网恋啊！”
“是又怎么样！”夏筱筱一把抽回，一副你奈我何的欠抽样。
等电梯的功夫，夏筱筱把手机翻来覆去的看，也没看到新回复。纳闷是不是手机没信号来着。
“别看啦，信号满格！”
小心思被看穿，夏筱筱摸摸鼻子，做无谓状。
电梯很快，夏筱筱脚步轻快的往外跑。不时跟葛佳莹斗嘴两句。