五一黄金周期间，姜黎接了一个旅游团，负责市内接送和带领他们完成峨眉山的行程，而九寨沟、黄龙、都江堰、青城山的行程，则由另一名导游带领。因为在四川，带领九寨沟的导游一般不带峨眉山线路，带峨眉山的导游一般也不带九寨沟，因为两条线路往返下来，行程一千多公里，旺季遇到连轴转，体能吃不消。

    姜黎在双流机等候这一行44名游客的时候，她就考虑到，游客飞机正常落地是16：30，这么多旅客，在机场出行李得要四五十分钟，再将他们接到成都火车北站附近的“龙腾宾馆”，入住后，就是吃晚饭的时间了，游客的晚饭问题怎么安排？接团的时候，旅行社的计调员张欣特别强调过，“跟游客联系上后，一定要问清楚，今天的晚餐，游客怎么个吃法，是游客自理？还是要求安排，如果要求安排，你就给游客安排一下，这个团的团队餐中没有包涵今天的晚餐”。姜黎是富有经验的成熟导游，她知道，虽然情况充满不确定性，但是作为导游，只要游客有需要，就要协助游客解决。

    双流机场一楼国内到达出口前，墙边有长长的台阶，很多接机的导游都喜欢坐在那里等候自己的游客落地，在导游行业里，自成一景，姜黎把那里叫做导游台阶。这会儿，姜黎坐在导游台阶上，给游客领队陈女士发了一条短信：“尊敬的陈女士，您好，我是你们峨眉之行的导游姜黎，现在已在双流机场等候你们，欢迎光临！”

    过了一会儿，陈女士回了一条短信：“谢谢，我们正在等候登机。”

    姜黎继续发短信：“旅行社让我跟你联络，你们的团餐中不含今天的晚餐，我需要你确定一下，你们今天晚餐怎么解决？需要我为你们安排吗？”

    过了很久很久，陈女士才迟迟的回复：“我们在飞机上吃。”

    姜黎就回复：“好”。

    过了一会儿，陈女士又改变了主意，她给姜黎打来电话说：“你还是给我们定一顿晚餐吧。钱我们自己付。”

    “餐费标准多少？”

    “能吃饱就行。”

    “那就按成都团队餐最低标准准备吧，25元一位，十人一桌，十菜一汤。”

    对方回答好。

    姜黎当即就给舒品轩打了电话。舒品轩是一家专门做旅游餐的饭店。姜黎告诉对方，晚上大约七点用餐，人数44名，标准25元一位，对方当然很欢迎，一再问，是不是能确定，姜黎回答对方，这是游客领队确定的，餐厅的工作人员解释说，“你们要确定来，我们才好准备饭菜。”姜黎还是回答，会来的。

    又过了一会儿，陈女士来电话了，她说：“飞机晚点了，我们到了成都，不去外边吃，就在入住的酒店吃晚饭吧，你帮我们定下吧。”

    姜黎知道了这个情况，有点头疼，在舒品轩定了餐，人家那边已经准备饭菜了，这会儿又要退餐……唉，这样“水”人家，以后再去订餐，人家就会拒绝啦！但是游客是上帝，游客说了要在宾馆吃，那就只能跟宾馆订餐了。

    于是，姜黎只好打114问出“龙腾宾馆”的电话，又通过这个电话问出这个宾馆餐厅部的电话，定了餐。

    在龙腾宾馆餐厅定了餐，她硬着头皮，很歉意的给舒品轩回了话，告诉他们，游客临时改变决定不来用餐了，对不起对不起。

    过了一会儿，领队陈女士又打来电话说：“我问了大家的意见，他们都带了吃的，今天不用吃晚饭了。”

    姜黎脑袋都大了，这是个什么样的领队啊？！不就是一顿饭吗？如此反复无常？！

    姜黎判断，从领队的表现看，领队根本没有带队的经验！——带队伍在外边旅游，你起码要让你的团员不挨肚子饿吧！她连这点常识都没有？！

    但是，游客的意见不管正确与否都得执行，姜黎只好硬着头皮把龙腾宾馆的晚餐也退了。她心里嘀咕道，“这领队怎么会这样？”她把电话打到旅行社，跟计调员张欣聊了一下，张欣回答说，“他们就是县上的游客。”