2号上午，周致远先跟着齐丽婷去后勤部领取了自己的办公耗材，一台组装电脑，一个话机和一副耳机。周致远的座位也确定下来了，齐丽婷是坐在两排座位最旁边的过道旁，周致远就坐在齐丽婷旁边的第一个座位，后面可以靠着实体墙。从右到左依次是周致远，陈美玲，王天宇还有小组里其他四位成员。对于周致远而言，他工作中的绝大部分时间，都是和齐丽婷、师傅陈美玲以及组长王天宇打交道。
作为浦海本地人，王天宇其实不太热衷晋升主管，他也不喜欢带新人徒弟，只想一个人安安静静打电话，做业绩，挣工资，人各有志，不能强求。一般新人进团队，座位一般都坐在小组组长和绩优坐席中间，左右两边都是优秀员工，这样在拨打电话的过程中万一遇问题，就可以及时处理。
上午十点半，周致远终于配置好系统，登录进此时的外呼电话系统，名称叫做云呼系统，按照18年以后的目光来看，目前这个云呼系统做得无疑十分简陋，功能板块也并不完善。因为远程信贷部从16年下半年开始，就已经迭代升级，采用了当时市面上功能最为齐全的百灵鸟系统，华鹏集团的IT技术部门，为了研发这套系统，号称研发投入资金几千万，整个华鹏集团有十几个项目部共用这套外呼系统，颇受好评。
后来听公司同事说，周总本人其实并不倾向于采购百灵鸟系统，比如华鹏金科就是华鹏集团旗下业务规模巨大的的一个子公司，主要从事房屋抵押贷款、小额信用贷款以及车贷业务。他们虽然会和华鹏人寿，华鹏银行开展业务合作，共享客户数据信息，不过却保持了自己外呼系统的独立性。
周总其实一直希望能够把远程信贷部打造成华鹏银行子公司的想法。既然要成立子公司，那么肯定要采用子公司独有的外呼系统，拥有更高的财务结算权限，可以更广泛和集团其他公司开展更深入的合作，获取客户的渠道来源也会更加多元化，这样整个项目的年收入也会可能会实现半年翻一番，倍增下去，这样稳定经营下去，周总的名字就可以像华鹏金科的总经理一样，在李群立董事长面前挂上号，退休前进入集团公司最高级别管理层，也未尝不可能。
不过周总委托浦海当地的IT公司研发外呼系统并不顺利，周总和这家公司的老总合伙投入了百万级别的研发资金，时间紧，任务重，最后只能拿出外呼系统的1.0版本与百灵系统竞争，明显处于劣势。
周总的权限决定了他不可能无限制地支持继续投钱改善外呼系统，无奈只好和其他十几个分管项目总一样，接入百灵鸟系统。这样其实最大的弊端就是远程信贷部独自获取客户信息的高危泄露风险。
什么意思呢，就是远程信贷部通过互联网广告投发，或者地推人员推广，生成一条需要办理平安银行贷款的客户名单，录入百灵鸟系统，准备分配给远程信贷部的员工来拨打联系，可是由于外呼系统的滞后性，导致这条名单其实已经同时存在客户所在城市的华鹏银行分行的客户名单池中，分行的个贷部同样需要给客户办理贷款业务，更别提第三方的贷款中介们，这样就会导致远程信贷部的员工，和分行个贷部的员工，同时间联系同一个客户，就会出现业绩归属冲突。这就好比一个孩子两个爹，谁都不愿意撒手。
业绩冲突倒是小事，毕竟不管谁来办理，只要客户是在华鹏银行办理了贷款，起码肉是烂在锅里。可是不排除某些分行具有高级别权限的管理人员，获取客户信息以后，直接将客户信息推送给同行业的其他银行贷款人员，损公肥私，不要以为这是危言耸听，不可能。
举个最简单的例子，某客户到华鹏银行办理一笔50万的信用贷款，分管总当月绩效工资可能会增加两三百块钱，可是如果其他银行成功给这个放款五十万，这个分行分管总可以拿到一万以上的返佣，两百和一万，你选择哪一个？永远不要拿金钱来考验人性。
当然，分管总肯定是优先完成分行给他指定的业绩放款指标，那么同样道理，5月份该分行5000万放款目标已经达成，目前还有3位潜在客户，如果转化出来，累计放款可以增加一百万，分管总的下个月的工资就可以多发几百块钱。
那么如果在达成的情况下，将客户信息泄露给第三方银行，更是神不知鬼不觉。因为他们本身的交易方式就不是和其他银行工作人员留一对一对接，防止留下证据。而是通过一个掮客，他们将客户信息贩卖给这个中间人，中间人拿到返佣以后，去除中间手续费，再把佣金结算给泄露信息的银行工作人员。
想到这里，周致远不由心里一动，周总由于不在一线拨打电话，对于外呼系统的设计，功能要求，以及如何实现这些功能并不清楚，这就好像，周总试图开发一个软件系统，可惜他却不是一个合格的产品经理。
周致远大学学地就是软件工程专业，虽然的编程技术决定了只是一个不入流的程序员，但是重生后的周致远由于自己的超前目光，他却可以成为一个一流的产品经理，设计产品需求，替周总以及远程信贷部设计一款业内顶尖水平的外呼系统，甚至更进一步帮助远程信贷部成立子公司。
优秀的产品经理，充沛的项目研发预算，现在可以说是项目在等人，对于周致远而言，他目前最需要做的无非三件事，一，取得周总的信任，首先确认远程信用部研发独立外呼系统的消息是否属实，二，组织技术过硬的软件系统的开发人员，这点可以求助自己学校老师或者同学。三，筹集资金，成立一家信息科技公司，以唯一投标单位，中标远程项目部原本胎死腹中的独立外呼系统软件。对于周致远而言，他目前是握着项目，缺人少钱。而且周致远还必须做一个最坏打算，万一投入资金研发的外呼系统也没有被远程项目部采购成功，就要做好血本无归的打算。这就好比出征打仗，未胜先虑败。
如果重生前办公室同事的消息源准确无误的话，周总有意花500万人民币来采购一套独立的外呼系统软件，那么周致远来做这个项目还是有利可图。从软件项目的建立，到系统投入运行，预计研发时间也就三到六个月，只需要建立一个10到20人的研发团队，前期投入的资金规模规模最多不超过两百万，还是有利可图，前提条件是这套系统能够取得周总的认可，至少可以媲美后来问世的百灵鸟外呼系统，至少不能逊色太多。
按照周致远重生前的工作经验来看，周总作为华鹏银行旗下大项目部的一把手，他的财务权限差不多可以等同华鹏银行二级城市行长，完成合同签订的资金上限应该就是五百万左右。如果远程项目部需要更大资金体量，那么周总就需要走华鹏银行财务审批审批系统，需要更高级别领导审批。当然如果资金用途正当合规，领导们一般也不会否决。
可是如果投入几千万资金来研发一个独立的外呼系统，周总又打算成立子公司，领导们怎么可能会同意？按照时间节点来看，周致远最迟在16年年初，就要搭建信息科技公司的整体框架，前期还要完成技术团队的组建。不过自己姑姑家的表哥章易现在应该在华工大读研，也是计算机行业的小小牛一枚，可以先把表哥给拉进来。虽然互联网行业已经不是2000年的蓝海，不过哪怕是从16年开始的互联网行业下半场，依然还是孵化出不少独角兽企业。
按照重生前的记忆，表哥章易硕士研究生毕业以后，就进了鹅厂，虽然年收入接近百万级别，还有企鹅股票，不过姑姑周卫红还是为表哥在鹏城买房的事情头疼。看中的地段太贵，买得起地太偏，那会儿表嫂又一定要求买至少三居室，为了买房的事情，姑姑一家吵地也是一地鸡毛。
给区经理、办公室行政同事发完前天的数据表格以后，齐丽婷从座位上站了起来，走到正在打电话的坐席后面观察一下他们的电话拨打情况，如果坐席们长时间不拨打电话，或者长时间浏览网页，从事与工作无关的事情，就需要她去提醒一下，及时进入工作状态。
从靠窗座位最里面，再往回走，等她走到周致远座位上时，发现周致远打开云呼系统，虽然打开了一条名单，鼠标光标，也点到了呼叫按钮，不过却一直没有动静。齐丽婷一下子觉得坏了，周致远这小子该不会是那种话术演练猛如虎，一到上线二百五的银枪蜡烛头吧？
“我从团队其他人的名单库存里，给你排了一些鲤城市的客户名单，差不多有三十条，他们之前申请过我们银行的贷款，里面应该还有部分能做的客户，你在挖掘一下，争取放款一单。现在信贷部对3个月以下的新人坐席有一个新人开单奖激励，放款一单就有五百块激励，每个月有30个名额，先到先得。”
坐在周致远左边的陈美玲听到齐丽婷已经开始画饼，内心暗笑。每个坐席电脑系统库里差不多有五六百条名单，他们明天会下发接近20条名单，一个月下来就有500条。他们每天拨打电话，首要任务肯定是处理当天新下发的名单，因为这种名单资源的客户对于资金的需求是最急需，如果客户信用资质符合，一到两天就可以完成放款。
齐丽婷重排给周致远的名单，都是其他团队老人放弃不要的名单，要么就是客户没有贷款意愿，不愿意查询征信报告，要么就是申请过贷款，征信评分不足，无法办理，或者征信评分通过，不过提交审批后否决的客户。
这种客户至少180天是无法继续办理银行贷款的，他们唯一的作用就是留给刚上线的新人，训练一下他们打电话的感觉，说白了，就是用来练手的，或许有某个新人撞大运能够出上一两单，不过这种几率，和买刮刮乐彩票中万元大奖的概率差不多。不过陈美玲也没打算告诉徒弟实情，毕竟谁的销售生涯都是这么过来的，你能力再强，也得从业绩产出比最低的名单开始打电话，只有等到你出了业绩，得到了主管和区经理的认可，你才能拨打更好的名单资源。
周致远已经开始筛选客户，他花时间研究了一下名单构成，然后做了一个Excel表格，客户姓名，联系方式，当然，完整号码肯定看不到，中间四位隐藏，身份证号，所属城市，名单下发时间，贷款申请进度，申请失败原因，表格很详细，做了一个下拉框，可以点选客户目前的情况。
举个例子，客户黄先生，名单下发时间2014年4月2日，老名单，鲤城人，联系方式134****5678，身份证号3X，职业：个体老板，婚姻状况：已婚，无营业执照，贷款状态：提交贷款审批，审核不通过，否决原因：不详，资金需求意愿度：中，下次可跟进时间，14年4月9日下午。
坐在周致远旁边的陈美玲看着帅气徒弟做的表格，嚯，好家伙，现在的新人都这么凶残吗？远程信贷部虽然已经开始提倡无纸化办公，他们也会给当天下发的名单做一个表格，不过简单多了，姓名，联系方式，贷款状态，否决/审批通过未放款/已放款，完了。两个表格一对比，就好比女人穿的内衣，一套是维多利亚的秘密，另外一套就是白色棉质内衣。陈美玲看着自己的表格，感觉拨打电话的欲望都消减了。
陈美玲指了指徒弟的电脑屏幕，周致远了然，比了一个OK的手势，然后删除了自己的客户数据，把干净的表格通过公司内部邮箱发给师傅，然后继续打电话。
周致远的拨打效率很高，很快就把下发的老名单打完了，除了还有五六个没有接通的客户，接通的通次很高，不过通时却不多，通话时长也就不到半个小时。毕竟接通的客户要么暂时不需要办理贷款，要么就是已经被华鹏银行贷款否决了，对华鹏银行的印象并不算好，有些客户电话都是直接骂娘了。其中有一个客户电话里明确说过，如果华鹏继续打电话骚扰他，他就要打电话投诉了。周致远一看客户资质，贷款审批通过率不高，也是一个风险客户，直接把这个客户归集到不再联系的范畴，做了一个标识，起码半年内不会再联系他。
不过也并非没有收获，周致远还真的找到了一个潜在客户，客户姓唐，四十来岁的大姐，一听就是做生意的。周致远看了一下上次贷款审批情况，贷款申请额度20万，分12期还款，月供小两万。周致远心思有数了，客户还款能力强。上次申请贷款填写的资料显示是鲤城市某某商贸公司，留了一个公司固定电话。周致远用云呼系统打了一下这个公司电话，嘟嘟，立刻挂断了，固定座机要么欠费，要么就是不再使用了。
周致远又登录了国家企业信息网站查询了一下这家公司的经营状况，这家公司的营业执照并没有注销，不过还没有完成13年的企业年检，这家公司是否还在正常经营存疑。
如果客户一个月能够还款2万，那么他实际的月收入起码是超过6万元左右的。那么除了这个疑似壳公司的商贸公司以外，客户应该还有其他产业收入，周致远又用客户姓名唐遇春在企信网查了一下，除了这家商贸公司以外，并没有其他企业，其他还有同名同姓的法人，一看注册地址，都已经跨省了，除了两个马爸爸这种商界大佬，身家千百万的小老板，很少会跨省做生意。
毕竟做买卖，强龙不压地头蛇，你到人生地不熟的地儿，投个几十百八万的，又没个熟人照应着，如果是官本位比较严重的北方，随便哪个关键部门的小领导都得给你穿小鞋，今年你开店挣钱，明年房东就涨房租让你滚蛋，然后自己经营。
周致远拨通电话，“您好，这里是华鹏银个贷部，我是年前和您联系的话鹏小周。”这其实就是电话销售开场接洽套路，构建一个似是而非的场景回忆。这就好比两个人在街头碰面，我们俩原本不认识，我直接面带微笑向你走过去，然后还热情和你打招呼，其实你也是一脸茫然，因为根本不认识我，不过伸手不打笑脸人，于是你就点头回应，内心其实万马奔腾，他是谁？我怎么一点印象都没有呢？不过看起来确实很面熟，是不是自己小学的那个同学？还是谁谁谁的朋友，在那个饭局中碰过？
电话销售讲究一个黄金半分钟，如果开始一个成功的开场白，对于接下来的销售环节至关重要，如果接通后的半分钟内，还没有勾起客户的交谈欲望，那么一分钟以内，他一定会挂掉你的电话。最高明的谎言，是九分真，一分假。
周致远之前和客户唐女士打过电话吗？当然没有，那么这个开场白里面的信息自然是有真有假，开场白，我是谁？来自哪里？我要做什么？14年电信诈骗虽然没有后几年那么猖獗，不过个人信息的贩卖产业已经开始形成，每个客户平均每天至少会接到三四通陌生号码，周致远又是通过华鹏银行专属客服电话95XXX拨打过去，官方客服电话的接通率还是比较高的。周致远肯定不能直接介绍自己是华鹏银行周致远，所以简称小周是最合理的，这种似是而非的自我介绍，就混淆客户的判断，误以为周致远确实是之前帮她办理贷款的客户经理。
“华鹏银行？”唐女士有点印象了，去年年底当时急需一笔20万的资金周转，结果准备完资料以后提交审批，结果还被否了，询问客户经理原因，还说是综合评分不足。最后没办法，找同行业做了一个6个月的拆迁，出了一万多利息，气得要死。
“你们银行去年不是把我的贷款否了吗？我还是你们华鹏的老客户，全家都买了华鹏的保险，之前你们寿险业务员告诉我，凭借我的保单，在你们华鹏可以办五十万的贷款，结果连二十万都办不下来，今年就把你们华鹏的保险退了。”
抱怨的客户就有戏，做买卖，嫌货才是买货人，他们既然开始挑产品的毛病，起码说明他们对产品开始感兴趣。这就好像两个人去相亲，第一次见面的时候，两个人能够聊地来，就是一个好的开始，如果相亲对象能够深入询问你的工作情况，还有家庭情况，起码第一关眼缘已经通过了。如果看不上你，姑娘干嘛问你什么工作，家里几口人，父母有没有稳定工作，退休后有没有退休金之类的。