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第13章 雪上加霜
【澜，编号03225那批货发了没有，顾客等急了要退款。】
睡眼惺忪的顾澜一个猛子翻下床，查阅了备忘录上的发货日期，第一时间给工厂去了电话。接电话的是个青年男人，是工厂老总的儿子，来体验生活，顺便负责厂商的对接这种闲差。
“小邹，编号03225那批货你上次和我说已经发货了对吗？”
邹平打了个哈欠，人像是刚睡醒，手里翻着备货时间记录本，慢悠悠开了腔：“是顾老板啊，我给你查查。”
“应该是发了呀？”
顾澜眉峰一挑，手指迅速在手机屏幕上戳下一行小字给魏杉发过去：【工厂说发货了，是不是快递路上出了问题？】
【他们净扯淡！哪儿发货了！你听他胡说八道的，快递连记录都没有，发货到异世界去了吗？！】
“小邹，你再仔细查查。”
顾澜手指一滑，切回通话屏幕：“我们没有查到任何发货记录，这批货给的工期是90天，现在距离发货日已经过去五天了，我需要知道工厂这边的详细情况。”
邹平放下电话，悻悻地走回工厂操作间。远处机器单调的轰鸣，流水线上一排排工人都埋头苦干，没有人说话，像个失了灵魂的木偶般重复着同一个动作，推走一件衣服，然后等待机器口下件衣服推过来。
“王琪呢，妈的，这个死女人！”
邹平踏灭了脚下的香烟，美梦被顾澜打断的怨气全都冲着手底下员工撒出去了，“人家工期到了不知道发货，一个个吃的肥头大耳脑满肠肥的，要你们有什么用？！”
名叫王琪的女人穿了件暗灰色工作服，梳着短发小跑到邹平面前，脸上的惊恐和尴尬藏在诡异的笑容里，遮都遮不住。
“领导，您叫我？”
“编号03225那批货发了没有。”
王琪低着头：“……还、还没发。”
“你们他妈的玩我呢？”邹平气不打一处来，他刚才和顾澜说发了货，一会儿又得跟人家解释半天，好好的回笼觉都被这帮孙子给搞没了：“到日子了为啥不发货？”
王琪垂了眸，眼睛看着鞋尖：“03225那个图案和另一家店给的样图有点像，工人做的时候给弄错了，数量、图案都对不上，90天肯定发不了了，我想着先救回几套再跟您汇报工作。”
“五天了，你们救回了几套？”
邹平夺过她手里的工作记录，边翻边往办公室里走，“砰”地摔了门，坐在凳子上一页一页翻看详细情况。墙上的时钟指向上午十一点，他拿起手机拨通了顾澜的电话。
顾澜听他哇啦哇啦说了半天，越听越生气，饶是脾气再好的人也绷不住了，他一边给魏杉发消息一边斥道：“你该提前跟我讲，我也能早点和顾客商量，这么大的事你们怎么就敢瞒着不说？”
“对不住了顾老板，我刚知道工人弄错了，我们货太杂才出了纰漏。”
顾澜登录上店铺的客服号，几百条消息触目惊心跳入眼帘，都是魏杉还没来得及回复的顾客消息，有些着急了的人破口大骂，话说的非常难听，威胁要全网曝光他们，还祝店铺早日倒闭。
邹平一个劲儿的道歉，可事情已经发生，双方的损失不可能躲过去，预售款本质上来说属于负债，全部退款不仅钱打了水瓢，店铺声誉恐怕也危在旦夕。
才几分钟时间，客户群里已经炸了锅，几位顾客陆陆续续退了群聊。好不容易吸引来的客人都走掉了，顾澜仿佛被利刃扎了一下，连心疼都顾不上，忙给魏杉发消息叫他赶紧去灭火。
“顾老板，衣服都做出来了，要不您跟客人解释解释，就按新图案卖吧。”
“绝对不行。”
顾澜一口否决：“03225的宣传图已经挂出去了，销售的产品与图片不符合，这种事情怎么解释得清楚？”
“嗐，工人们也就绣错了那只金麒麟，貔貅也是神兽，顾客买东西哪会看那么清楚。”
“麒麟和……貔貅能一样吗？”
把貔貅绣在裙尾寓意什么，让人只吃不拉、多财多金吗？可这只神兽和服装的整体风格调性根本就不符合，远远偏离了“夜宴”的设计初衷。
“错了多少件，给我个数字。”
“36件。”
顾澜揉着眉心，他忽然很疲倦，不是身体上的累，而是对于许多事情的无力感。与人合作、识人用人，不同的人有不同的工作方法和观念，他能控制的范围非常有限。已经不记得这种疲于奔命的生活存在了多久，每天都在为他人的错误收拾残局，为他人的错误挨顾客骂，所有的压力和委屈只能打碎牙往肚子里咽。
“没有错的件先发货，错了的件等我们跟顾客沟通结束再谈。愿意继续等的，我会报给你补件数量；不愿意的退货赔偿，最后的账月底一起结算。”
“好的顾老板，给您添麻烦了，我这就去催他们，这周内肯定发货放心吧。”
挂断电话，顾澜颓然地望着花园里的阳光，光芒有点刺眼，他拉上一片纱帘，坐在电脑前思考措辞回复顾客的消息。
骂是免不了的，客人说的很清楚：“我是来你这儿买衣服的，不是来找气受的。”
有位钉子户，他哄了半个下午怎么都哄不好，“叮——”又一条消息弹出来，顾澜刚点开人就僵住了：“祝你死爹妈，死全家。”
顾澜的父母很早就去世了，死于几年前的汶川大地震。
那个时候他还在上学，父母在川渝地区打工遇上了天灾，据说楼房板砸下来时父母亲还在课堂讲课，只来得及疏散了班里学生，连一句遗言都没留下，就双双赴了黄泉。
“杉哥，你登下客服号。”
顾澜拿起手机，声音有些颤抖：“工厂快递那边我去协调，有几个客人你挡一下，我状态不太好。”
“知道了。”
魏杉瞥了眼对话框，看见了那句恶毒的诅咒，什么话也没说把权限接了过来。
屋外忽然响起叩门声。
“开门，顾澜，这么大动静你听不见吗？”
栗枫此生所有的教养都贡献在了镜头前，私下里懒得给任何人好脸色看，对顾澜更永远都是一副趾高气昂的模样。
不过他会主动跑来倒是稀奇，顾澜还以为他再也不会回来了。
睡眼惺忪的顾澜一个猛子翻下床，查阅了备忘录上的发货日期，第一时间给工厂去了电话。接电话的是个青年男人，是工厂老总的儿子，来体验生活，顺便负责厂商的对接这种闲差。
“小邹，编号03225那批货你上次和我说已经发货了对吗？”
邹平打了个哈欠，人像是刚睡醒，手里翻着备货时间记录本，慢悠悠开了腔：“是顾老板啊，我给你查查。”
“应该是发了呀？”
顾澜眉峰一挑，手指迅速在手机屏幕上戳下一行小字给魏杉发过去：【工厂说发货了，是不是快递路上出了问题？】
【他们净扯淡！哪儿发货了！你听他胡说八道的，快递连记录都没有，发货到异世界去了吗？！】
“小邹，你再仔细查查。”
顾澜手指一滑，切回通话屏幕：“我们没有查到任何发货记录，这批货给的工期是90天，现在距离发货日已经过去五天了，我需要知道工厂这边的详细情况。”
邹平放下电话，悻悻地走回工厂操作间。远处机器单调的轰鸣，流水线上一排排工人都埋头苦干，没有人说话，像个失了灵魂的木偶般重复着同一个动作，推走一件衣服，然后等待机器口下件衣服推过来。
“王琪呢，妈的，这个死女人！”
邹平踏灭了脚下的香烟，美梦被顾澜打断的怨气全都冲着手底下员工撒出去了，“人家工期到了不知道发货，一个个吃的肥头大耳脑满肠肥的，要你们有什么用？！”
名叫王琪的女人穿了件暗灰色工作服，梳着短发小跑到邹平面前，脸上的惊恐和尴尬藏在诡异的笑容里，遮都遮不住。
“领导，您叫我？”
“编号03225那批货发了没有。”
王琪低着头：“……还、还没发。”
“你们他妈的玩我呢？”邹平气不打一处来，他刚才和顾澜说发了货，一会儿又得跟人家解释半天，好好的回笼觉都被这帮孙子给搞没了：“到日子了为啥不发货？”
王琪垂了眸，眼睛看着鞋尖：“03225那个图案和另一家店给的样图有点像，工人做的时候给弄错了，数量、图案都对不上，90天肯定发不了了，我想着先救回几套再跟您汇报工作。”
“五天了，你们救回了几套？”
邹平夺过她手里的工作记录，边翻边往办公室里走，“砰”地摔了门，坐在凳子上一页一页翻看详细情况。墙上的时钟指向上午十一点，他拿起手机拨通了顾澜的电话。
顾澜听他哇啦哇啦说了半天，越听越生气，饶是脾气再好的人也绷不住了，他一边给魏杉发消息一边斥道：“你该提前跟我讲，我也能早点和顾客商量，这么大的事你们怎么就敢瞒着不说？”
“对不住了顾老板，我刚知道工人弄错了，我们货太杂才出了纰漏。”
顾澜登录上店铺的客服号，几百条消息触目惊心跳入眼帘，都是魏杉还没来得及回复的顾客消息，有些着急了的人破口大骂，话说的非常难听，威胁要全网曝光他们，还祝店铺早日倒闭。
邹平一个劲儿的道歉，可事情已经发生，双方的损失不可能躲过去，预售款本质上来说属于负债，全部退款不仅钱打了水瓢，店铺声誉恐怕也危在旦夕。
才几分钟时间，客户群里已经炸了锅，几位顾客陆陆续续退了群聊。好不容易吸引来的客人都走掉了，顾澜仿佛被利刃扎了一下，连心疼都顾不上，忙给魏杉发消息叫他赶紧去灭火。
“顾老板，衣服都做出来了，要不您跟客人解释解释，就按新图案卖吧。”
“绝对不行。”
顾澜一口否决：“03225的宣传图已经挂出去了，销售的产品与图片不符合，这种事情怎么解释得清楚？”
“嗐，工人们也就绣错了那只金麒麟，貔貅也是神兽，顾客买东西哪会看那么清楚。”
“麒麟和……貔貅能一样吗？”
把貔貅绣在裙尾寓意什么，让人只吃不拉、多财多金吗？可这只神兽和服装的整体风格调性根本就不符合，远远偏离了“夜宴”的设计初衷。
“错了多少件，给我个数字。”
“36件。”
顾澜揉着眉心，他忽然很疲倦，不是身体上的累，而是对于许多事情的无力感。与人合作、识人用人，不同的人有不同的工作方法和观念，他能控制的范围非常有限。已经不记得这种疲于奔命的生活存在了多久，每天都在为他人的错误收拾残局，为他人的错误挨顾客骂，所有的压力和委屈只能打碎牙往肚子里咽。
“没有错的件先发货，错了的件等我们跟顾客沟通结束再谈。愿意继续等的，我会报给你补件数量；不愿意的退货赔偿，最后的账月底一起结算。”
“好的顾老板，给您添麻烦了，我这就去催他们，这周内肯定发货放心吧。”
挂断电话，顾澜颓然地望着花园里的阳光，光芒有点刺眼，他拉上一片纱帘，坐在电脑前思考措辞回复顾客的消息。
骂是免不了的，客人说的很清楚：“我是来你这儿买衣服的，不是来找气受的。”
有位钉子户，他哄了半个下午怎么都哄不好，“叮——”又一条消息弹出来，顾澜刚点开人就僵住了：“祝你死爹妈，死全家。”
顾澜的父母很早就去世了，死于几年前的汶川大地震。
那个时候他还在上学，父母在川渝地区打工遇上了天灾，据说楼房板砸下来时父母亲还在课堂讲课，只来得及疏散了班里学生，连一句遗言都没留下，就双双赴了黄泉。
“杉哥，你登下客服号。”
顾澜拿起手机，声音有些颤抖：“工厂快递那边我去协调，有几个客人你挡一下，我状态不太好。”
“知道了。”
魏杉瞥了眼对话框，看见了那句恶毒的诅咒，什么话也没说把权限接了过来。
屋外忽然响起叩门声。
“开门，顾澜，这么大动静你听不见吗？”
栗枫此生所有的教养都贡献在了镜头前，私下里懒得给任何人好脸色看，对顾澜更永远都是一副趾高气昂的模样。
不过他会主动跑来倒是稀奇，顾澜还以为他再也不会回来了。