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第一百七十五回【慧问】患者照片登广告
这天中午，素云换下白大褂准备写一下报告，突然听见窗外传来吵闹的声音。皱着眉头走到窗边往楼下一看，嚯，院子里挤满了人，有围观的病号、家属，也有出来打听情况的医生护士们，而在人群中间，是妇产科的余主任正和三个人理论着什么，看样子，这个老江湖也遇上了麻烦事啊！
“嘿，你们知道发生什么事了吗？哇，素云，你怎么还坐得住，还在那写报告呢！”张姐进来就嚷嚷开了，“知道不，人家要告咱们医院侵权呢！”
“告我们医院？”一听这话，素云赶紧放下了手里的工作。不得不说，现在医患关系紧张，一听这什么患者要上告，或是侵权之类的，医生护士们听了都会头皮一紧：医院怎么就摊上事儿了？告上法院？难道医院出了什么医疗事故？最近没听说啊！
两人走到了院子里，眼见着平日里慈眉善目的余主任像霜打的茄子一样正手足无措呢。换在平时，素云肯定会开几句玩笑，但现在的情况她可顾不上，急匆匆地挤进人群中，挡在了余主任身前，温和地问：“几位，发生了什么事吗？要不我们去办公室说说，你们看，这里围观的人这么多，影响也不太好。”
“别介，”站在素云正对面的是一个三十多岁的汉子，那气势一看就颇有来头。素云依然保持着微笑的表情，继续听下去，“我就纳闷了，我们在电视上看了广告来这里求治，是，你们的医疗技术确实不错，我老婆也怀孕了，生了宝宝了，但是我就纳闷了啊，你们一声不吭地就拿我们打广告，这说不过去吧！”
眼见对面的男人气势越来越盛，围观的人越来越多，很少遇见这种事的余主任颇为着急。她和素云都很清楚，现在这医患纠纷一直是社会上的焦点，如果这件事解决得不够漂亮，如果一直这么胶着着，再引来记者什么的，那么医院的命运可能就要打个折扣了。
素云压抑着心里的担忧，和蔼地说：“您能把事情稍微说清楚一些么，如果是我们院方的责任，我们一定承担，绝不推诿！”
一听这话，余主任苍白的脸缓和了一点，知道素云这是在为医院拉人心呢，赶紧补充道：“对，您三位刚才说的话我已经传达给了院长了，但院长今天去杭州，这还没回来呢……”
素云正准备再好好说说，把对面三人先想办法带到办公室去，被主任这么一打岔差点泄了气，尤其是对面一直没有开口的女子听见余主任说什么院长不在，觉得医院这边是在推诿问题，不由得就大声嚷了起来：“你们这是不准备承认了吗？拿我们的照片做广告，拿我们的隐私做文章，有问过我们的意见吗？”
素云愣了愣，虽然还不太明白究竟是什么原因引起的，但还是敏感地抓住了“隐私”这个词，走到女子身边，安抚地拍了拍她的肩膀，嘴角挂上最真诚的笑容，放低了声音说：“虽然我不知道是什么事，但我想，你们找上门来是想解决问题吧，如果确实事涉隐私的话，不如到办公室里慢慢谈，不管如何，只要是医院该负责的，就一定会负责。虽然院长今天是不在，但我相信我们的院长，也相信我们的医院，是绝对不会推诿的！”
对面那三人闻言，犹豫了一下，低声交谈了几句，或许是因为素云的亲和让他们产生了信任感，又或许的确是在意他们的隐私，最终还是同意了，和素云等人一起，来到了余主任的办公室。
一番询问之下，才知道，原来那女子之前因为结婚多年一直不孕不育，后来听说这家医院的妇产科余主任对于治疗不孕不育很有研究，就寻思着来试一试。没想到还真治好了，如愿怀上了宝宝。本来这是好事，可没想到后来发生的事，就有点偏离了轨道。
“你们医院当时邀请我和我老公来参加一个什么活动，和我们的主治医生，也就是这位余主任合影之类的。当时我俩因为有了宝宝，是既高兴又感激，也就什么都没多想就合影拍照了。可就在不久前，我朋友给了我一本小册子，我一看，是你们医院的推广广告，上面竟然有我们当时的合影！”说到这里，女人明显更加生气了，“你说这事儿搁谁谁不生气？我们是来治过病，可并不想让人家知道这事儿，现在倒好，你们医院没经过我们同意就做广告了，你让我们的亲戚啊、朋友啊看见了怎样想我们？”
素云看向主任，主任悄悄在她耳边说了一声“就是前段时间我们科搞的那个治疗不孕不育症相关的专题庆典活动”，这下素云总算是明白了事情的经过--不久前，妇产科举办了一场治疗不孕不育症相关的专题庆典活动，眼前的女子及家属作为成功治愈的代表，参加了这个活动，拍了照片，然后医院在制作不孕不育相关宣传广告时，用了人家的照片，却没事先知会人家，结果被发现了，人家不依，找上门理论来了！素云心里清楚，这事儿确实是院方处理得不对。现在怎么着呢？她示意主任赶紧再劝阻劝阻安慰安慰，自己则给张朝军打电话，寻求场外帮助。
张朝军此时正在和苏豪一起吃饭呢，一看老婆大人来电话，赶紧接通：“媳妇儿，有何吩咐？我这边正吃饭呢。”
素云可管不上张朝军是否吃完了，心急火燎地把医院发生的事儿给说了一遍，末了赶紧问：“你说，这事儿我们应该怎么应对？这到底算不算侵权呢？虽然我觉得医院这么做不大妥，但毕竟对方也是受邀参加的这个活动，合影也是自愿的，那小册子也只是我们医院内部的册子，是不是可以不算侵权呢？”
张朝军放下手中的碗筷，先是安慰了素云几句，然后才说到正题上：“这事儿肯定是人家占理的，简单来说，你们医院侵犯了人家的肖像权和隐私权。我们以前好像聊天的时候说过吧，肖像权人有权禁止他人在未经本人同意的情况下擅自使用。而构成肖像权侵权只需要具备两个要件即可，分别是‘未经本人同意而使用’和‘以营利为目的’。人家虽然同意合影，却并不意味着也同意医院使用这个照片。接受合影与同意使用该合影照片并不是同一概念，医院要使用这照片，首先应该得到人家的明确授意才行。另外，医院作为特定的营利性公共服务机构，将人家参加活动的照片印成宣传‘不孕不育’的小册子，就算是在医院内部发放，也还是向来院就医的其他患者直接传达了这样一种信息，即‘医院成功治愈了该患者的不孕不育症’，直接起到了广告宣传的作用。而法律规定了，只要用肖像做广告、商标、装饰橱窗等，就视为‘以营利为目的’。所以你看看你们医院，两点都满足了吧！这不是明显的侵犯肖像权是什么？”
“这……我明白，但是隐私权，又怎么说呢？”
“噢，说到隐私权的话，《宪法》和《民法通则》等中都有关于它的规定，虽然不是很明确，但是呢，人们把自己不为人知的、禁止他人干涉的个人私事、个人信息等称为隐私权，打个比方吧，比如私人的病历、身体缺陷等等，甚至包括你们女性的三围，这些其实都是人家的隐私。如果这些个人信息未经允许而收集、公开、公布、传播等都视为对隐私权的侵犯。而你们医院这个案例呢，人家不孕不育的情况当然是不愿让外人知道的，这一登上小册子，不就是侵犯了人家的隐私权。还有一点我觉得很有必要提一下，保护患者的隐私是医师在执业活动中履行的义务之一，医生必须将保守病人治疗疾病的隐私作为其委托责任的一部分，即医院及医生应有为对方疾病保密的义务。你看看你们医院，正相反，把人家的照片私自制成宣传广告，直接公开了人家曾经患有不孕不育症的信息，也难怪人家会找上门来了！”
张朝军的分析已经很清楚了，医院确实是错大发了！不过当务之急可不是耍嘴皮子，张朝军也知道素云着急，于是建议道：“这事儿解决起来也并不是很困难，你们院长不在，你们就得负责周旋周旋了，该道歉道歉，该撤销广告就撤销，等院长回来后，再商量一下，赔人家一笔精神损失费。即便是人家要打官司呢，你们医院要做的也同样如此，就是撤销所有的有关广告、赔礼道歉，并且赔偿一定的精神损失费。反正都是同样的程序，那能不打官司的话不是更好？对医院来说是不用曝光，减少影响，对当事人来说，同样也是不希望这事情曝光，那不就反而更让大家都知道他们的隐私了？你好好和人家说说，实在不行，让我来和他们谈，我的话，他们总该相信吧？”
素云闻言点点头，草草说了几句就挂断了电话，急匆匆地返回到主任身边，开始承担外交重任了。
慧问提示:
隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，作为医院有保护病人隐私的义务，虽然我国没有隐私权的提法，但是相关的法律中有关于隐私权保护的精神体现。再结合本案分析，作为过错方，医院擅自适用患者合影照片的行为不仅侵犯了患者的肖像权而且还侵犯了其隐私权，理应主动做出赔偿。比起通过诉讼程序而言，这无疑是最有效、并且最能被大家接受的化解矛盾的方式了。
“嘿，你们知道发生什么事了吗？哇，素云，你怎么还坐得住，还在那写报告呢！”张姐进来就嚷嚷开了，“知道不，人家要告咱们医院侵权呢！”
“告我们医院？”一听这话，素云赶紧放下了手里的工作。不得不说，现在医患关系紧张，一听这什么患者要上告，或是侵权之类的，医生护士们听了都会头皮一紧：医院怎么就摊上事儿了？告上法院？难道医院出了什么医疗事故？最近没听说啊！
两人走到了院子里，眼见着平日里慈眉善目的余主任像霜打的茄子一样正手足无措呢。换在平时，素云肯定会开几句玩笑，但现在的情况她可顾不上，急匆匆地挤进人群中，挡在了余主任身前，温和地问：“几位，发生了什么事吗？要不我们去办公室说说，你们看，这里围观的人这么多，影响也不太好。”
“别介，”站在素云正对面的是一个三十多岁的汉子，那气势一看就颇有来头。素云依然保持着微笑的表情，继续听下去，“我就纳闷了，我们在电视上看了广告来这里求治，是，你们的医疗技术确实不错，我老婆也怀孕了，生了宝宝了，但是我就纳闷了啊，你们一声不吭地就拿我们打广告，这说不过去吧！”
眼见对面的男人气势越来越盛，围观的人越来越多，很少遇见这种事的余主任颇为着急。她和素云都很清楚，现在这医患纠纷一直是社会上的焦点，如果这件事解决得不够漂亮，如果一直这么胶着着，再引来记者什么的，那么医院的命运可能就要打个折扣了。
素云压抑着心里的担忧，和蔼地说：“您能把事情稍微说清楚一些么，如果是我们院方的责任，我们一定承担，绝不推诿！”
一听这话，余主任苍白的脸缓和了一点，知道素云这是在为医院拉人心呢，赶紧补充道：“对，您三位刚才说的话我已经传达给了院长了，但院长今天去杭州，这还没回来呢……”
素云正准备再好好说说，把对面三人先想办法带到办公室去，被主任这么一打岔差点泄了气，尤其是对面一直没有开口的女子听见余主任说什么院长不在，觉得医院这边是在推诿问题，不由得就大声嚷了起来：“你们这是不准备承认了吗？拿我们的照片做广告，拿我们的隐私做文章，有问过我们的意见吗？”
素云愣了愣，虽然还不太明白究竟是什么原因引起的，但还是敏感地抓住了“隐私”这个词，走到女子身边，安抚地拍了拍她的肩膀，嘴角挂上最真诚的笑容，放低了声音说：“虽然我不知道是什么事，但我想，你们找上门来是想解决问题吧，如果确实事涉隐私的话，不如到办公室里慢慢谈，不管如何，只要是医院该负责的，就一定会负责。虽然院长今天是不在，但我相信我们的院长，也相信我们的医院，是绝对不会推诿的！”
对面那三人闻言，犹豫了一下，低声交谈了几句，或许是因为素云的亲和让他们产生了信任感，又或许的确是在意他们的隐私，最终还是同意了，和素云等人一起，来到了余主任的办公室。
一番询问之下，才知道，原来那女子之前因为结婚多年一直不孕不育，后来听说这家医院的妇产科余主任对于治疗不孕不育很有研究，就寻思着来试一试。没想到还真治好了，如愿怀上了宝宝。本来这是好事，可没想到后来发生的事，就有点偏离了轨道。
“你们医院当时邀请我和我老公来参加一个什么活动，和我们的主治医生，也就是这位余主任合影之类的。当时我俩因为有了宝宝，是既高兴又感激，也就什么都没多想就合影拍照了。可就在不久前，我朋友给了我一本小册子，我一看，是你们医院的推广广告，上面竟然有我们当时的合影！”说到这里，女人明显更加生气了，“你说这事儿搁谁谁不生气？我们是来治过病，可并不想让人家知道这事儿，现在倒好，你们医院没经过我们同意就做广告了，你让我们的亲戚啊、朋友啊看见了怎样想我们？”
素云看向主任，主任悄悄在她耳边说了一声“就是前段时间我们科搞的那个治疗不孕不育症相关的专题庆典活动”，这下素云总算是明白了事情的经过--不久前，妇产科举办了一场治疗不孕不育症相关的专题庆典活动，眼前的女子及家属作为成功治愈的代表，参加了这个活动，拍了照片，然后医院在制作不孕不育相关宣传广告时，用了人家的照片，却没事先知会人家，结果被发现了，人家不依，找上门理论来了！素云心里清楚，这事儿确实是院方处理得不对。现在怎么着呢？她示意主任赶紧再劝阻劝阻安慰安慰，自己则给张朝军打电话，寻求场外帮助。
张朝军此时正在和苏豪一起吃饭呢，一看老婆大人来电话，赶紧接通：“媳妇儿，有何吩咐？我这边正吃饭呢。”
素云可管不上张朝军是否吃完了，心急火燎地把医院发生的事儿给说了一遍，末了赶紧问：“你说，这事儿我们应该怎么应对？这到底算不算侵权呢？虽然我觉得医院这么做不大妥，但毕竟对方也是受邀参加的这个活动，合影也是自愿的，那小册子也只是我们医院内部的册子，是不是可以不算侵权呢？”
张朝军放下手中的碗筷，先是安慰了素云几句，然后才说到正题上：“这事儿肯定是人家占理的，简单来说，你们医院侵犯了人家的肖像权和隐私权。我们以前好像聊天的时候说过吧，肖像权人有权禁止他人在未经本人同意的情况下擅自使用。而构成肖像权侵权只需要具备两个要件即可，分别是‘未经本人同意而使用’和‘以营利为目的’。人家虽然同意合影，却并不意味着也同意医院使用这个照片。接受合影与同意使用该合影照片并不是同一概念，医院要使用这照片，首先应该得到人家的明确授意才行。另外，医院作为特定的营利性公共服务机构，将人家参加活动的照片印成宣传‘不孕不育’的小册子，就算是在医院内部发放，也还是向来院就医的其他患者直接传达了这样一种信息，即‘医院成功治愈了该患者的不孕不育症’，直接起到了广告宣传的作用。而法律规定了，只要用肖像做广告、商标、装饰橱窗等，就视为‘以营利为目的’。所以你看看你们医院，两点都满足了吧！这不是明显的侵犯肖像权是什么？”
“这……我明白，但是隐私权，又怎么说呢？”
“噢，说到隐私权的话，《宪法》和《民法通则》等中都有关于它的规定，虽然不是很明确，但是呢，人们把自己不为人知的、禁止他人干涉的个人私事、个人信息等称为隐私权，打个比方吧，比如私人的病历、身体缺陷等等，甚至包括你们女性的三围，这些其实都是人家的隐私。如果这些个人信息未经允许而收集、公开、公布、传播等都视为对隐私权的侵犯。而你们医院这个案例呢，人家不孕不育的情况当然是不愿让外人知道的，这一登上小册子，不就是侵犯了人家的隐私权。还有一点我觉得很有必要提一下，保护患者的隐私是医师在执业活动中履行的义务之一，医生必须将保守病人治疗疾病的隐私作为其委托责任的一部分，即医院及医生应有为对方疾病保密的义务。你看看你们医院，正相反，把人家的照片私自制成宣传广告，直接公开了人家曾经患有不孕不育症的信息，也难怪人家会找上门来了！”
张朝军的分析已经很清楚了，医院确实是错大发了！不过当务之急可不是耍嘴皮子，张朝军也知道素云着急，于是建议道：“这事儿解决起来也并不是很困难，你们院长不在，你们就得负责周旋周旋了，该道歉道歉，该撤销广告就撤销，等院长回来后，再商量一下，赔人家一笔精神损失费。即便是人家要打官司呢，你们医院要做的也同样如此，就是撤销所有的有关广告、赔礼道歉，并且赔偿一定的精神损失费。反正都是同样的程序，那能不打官司的话不是更好？对医院来说是不用曝光，减少影响，对当事人来说，同样也是不希望这事情曝光，那不就反而更让大家都知道他们的隐私了？你好好和人家说说，实在不行，让我来和他们谈，我的话，他们总该相信吧？”
素云闻言点点头，草草说了几句就挂断了电话，急匆匆地返回到主任身边，开始承担外交重任了。
慧问提示:
隐私权是指自然人享有的私人生活安宁与私人信息秘密依法受到保护，不被他人非法侵扰、知悉、收集、利用和公开的一种人格权，作为医院有保护病人隐私的义务，虽然我国没有隐私权的提法，但是相关的法律中有关于隐私权保护的精神体现。再结合本案分析，作为过错方，医院擅自适用患者合影照片的行为不仅侵犯了患者的肖像权而且还侵犯了其隐私权，理应主动做出赔偿。比起通过诉讼程序而言，这无疑是最有效、并且最能被大家接受的化解矛盾的方式了。