霍阳看了看头顶的天花板，又看了看地上的玻璃碎片。实在是弄不明白，好好的灯罩就那么从天花板上掉了下来了。真的是质量问题，不可能啊，槐羽的灯罩会有问题？而且，那么长时间都没有事情，怎么今天就那么巧掉下来了呢。难道还真是被声音给震下来的？给槐羽打个电话。

    霍阳说打就打。

    一个甜美职业的声音道：“你好，这里是槐羽客服服务部，我是服务人员A1004，有什么可以为你服务的吗？”虽然看不到她的人，但是，从声音就知道她一定是面对着微笑与自己在说话。

    霍阳心感叹，槐羽就是槐羽，难怪生意那么好，如此的服务态度想不好都不行。

    霍阳清了清嗓子道：“你好，我姓霍……”

    A1004立即道：“霍小姐你好，有什么可以为你服务的吗？”

    阳组织了一下语言道：“是这样的，今天早晨的时候，我购买的槐羽灯罩突然从天花板上掉了下来……”

    A1004又打断霍阳的话，用惊恐、关心的语气问道：“霍小姐，灯罩是否伤到了人呢？”

    “没有。”

    “霍小姐，请等一下，我马上向上级反映立马给你解决。”

    “好的。”

    等了几分钟，A1004道：“霍小姐的家庭住址。“

    “NJ临江公寓4栋B座501。”

    “好的，我们的工作人员已经出发了。”

    霍阳不得不佩服槐羽员工的素质，他们并是如现在的大多商家那样，只是将自己的产品卖出去就算了事，设立的客服部只是为了让企业看起来完善而已，他们是真是建立客服部全心全意的为消费者着想。一听说槐羽的灯罩从天花板上掉下来，立即关心的问到是否伤到了，只是这就让霍阳感觉心里一暖，就算是受了伤也不会怪槐羽，何况并没有受伤。

    “幸好没有人受伤。”A1004松了一口气道：“那真是太好了。”也难怪A1004会那么紧张了。虽然，对于一个企业来说，这只是一件小之又小的一件事情，但是，对于从来没有出现过有人对槐羽的产品因为质量出现问题而投诉来说，这是一件天大的事情，是关系槐羽信誉的大事，信誉对于一个企业来说，比什么都重要。对于成氏集团来说，如果被对手知道那将会让成氏集团蒙受巨大的损失。

    霍阳见槐羽已经来更换新的灯罩，对A1004说道：“那么我在家等待工作人员了。”

    A1004说道：“好的。霍小姐，对于你提到的情况，我将向公司反映，尽快的排遣相关人员，为您更换新的灯罩。同时让技术人员分析是否是灯具质量的原因，一旦原因查实，我们将按照槐羽的承诺对你进行赔偿。”

    “好的。”

    “拜拜。”

    “拜拜。”