眼看卞老爷爷还要继续诉苦，已感觉到了显着的心理消耗的李欣，就赶紧叫停他：“卞先生不好意思，辛苦您细说了这么多让您不满意的例子。现在可不可以麻烦您再细说几个让您满意的例子？”

    “辛苦什么，不辛苦！不过家长对孩子们的满意嘛，那有什么值得说的！人外有人啦，总有比我更满意的，我的那一点满意，不值一说。”

    “嗯嗯，您说的也很有道理。不过您现在来咨询了，我要回答您的问题，那就有责任跟您了解清楚必要的情况，才能给出恰当的回答。所以，这个问题我还是需要提，还请您见谅啊。这样，我们并不是为了与他人比较的，只是为了了解您的看法和感觉，就找您自己满意的就好，实在不行，只讲一个例子也行……”

    “哦，这有什么不行的，没什么不行的哈，我是很配合你工作的，能讲的例子也不止一个！”

    “呵呵，非常感谢您的配合，您打算先讲哪个呢？”李欣一边附和着对方，一边低头拿起勺子，开始吃自己面前那份端上来已有一会儿的双皮奶。她暗暗瞄了一眼，对方面前摆的那份杨枝甘露，一直一动没动。

    卞老爷爷讲起自己对孩子们满意的例子，就换上了自豪、期待又表面不在乎的情绪，讲述中总重复着几句经典的口头禅，比如“其实也没啥”、“你知道吧”、“我不是说了嘛，如何如何，所以他们这回还行，没给我搞砸”……

    保持一副捧场状态的李欣，一边吃双皮奶，一边适时点点头、或赞叹一下。一方面，她实在听得难受、想他快点结束；另一方面，又生怕自己预备的回应还不够妥当、须再想想，于是想他别太快结束！

    手上动作巨慢的李欣，终于把那一小碗双皮奶吃完时，也终于听到了对方准备结束的话：“总之，就是这些方面吧，我还是比较满意他们的，我这个人做家长啊，心态是很开放的，从来不强求啊，过得去就行！”

    李欣赶紧接过话头，“明白您的意思了！也辛苦您这么细致的讲述，呵呵，您看，您点了杨枝甘露，却都没顾上吃一口，是我照顾不周，不好意思哈！这样，现在您先吃一会儿，我试试梳理一下现有的信息，您听听看？”

    “哈哈，小李老师不用这么客气，好，我来尝尝这家的杨枝甘露水平怎么样！”

    看着对方放松了些，开始动勺子了，李欣就从工作背包中拿出一张“聚焦实际问题”的科普卡片，上面写着：

    1,写下问题，思考是不是一个事实上的问题？是自己的什么需求没有满足？还是别人的？若是别人的，其实就不需要自己去烦恼。

    2,列出已用方法。

    3,已用方法触及实际前提了吗？还是只是在表象打转？若前提不合事实，如何更新它？

    4,在更加符合事实的新前提下，为自己订立一个清晰、实际且一定不会做不到的目标。

    她一边展示一边小心地说：“卞先生，我们可以先聚焦一下您遇到的实际问题。只是试一试哈，您觉得可以吗？”

    “可以呀，这有什么不可以的。”